Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 1man

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "1man" hoặc "Nền tảng" – chỉ hệ thống giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://1man.click và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1man.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 1man.
• "Số dư" – chỉ tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1man tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web hay bất kỳ thiết bị nào khác.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1man, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị 1man khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

1man có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ cho rằng điều kiện trên không được thỏa mãn. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn tài khoản

Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1man. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Mục 10.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 1man không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 1man.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

1man có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc xác nhận tài khoản ngân hàng. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

1man hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định rút tiền

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản đã xác minh của người chơi.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược sẽ không được rút ra ngoài.
• 1man không thu phí giao dịch cho cả nạp lẫn rút trong điều kiện thông thường.
• Yêu cầu rút tiền trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và xử lý trong 24 giờ làm việc.

5Quy Định Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng 1man – bao gồm cá cược thể thao, xổ số, Live Casino, Slots và bắn cá – đều phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ thưởng hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp kết quả chính thức từ đài/nhà tổ chức bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi, 1man sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả áp dụng cho từng loại trò chơi.
• Kết quả xổ số lấy trực tiếp từ đài phát sóng chính thức. Kết quả Live Casino được ghi hình và lưu trữ để đối chiếu khi có tranh chấp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện trước khi đặt cược.
• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể; 1man bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 1man được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện hoàn cược (rollover) riêng, được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện hoàn cược. Rút tiền trước khi hoàn thành sẽ khiến tiền thưởng bị hủy.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Dùng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bị coi là gian lận.
• 1man có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo qua email khi có thể.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.

Xem danh sách khuyến mãi đang có hiệu lực tại trang Khuyến mãi mới nhất.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 1man. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế thao tác người thật.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi không hợp lệ.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 1man cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vượt giới hạn rút tiền.
• Dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1man – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn, âm thanh và thiết kế – đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 1man hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 1man mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 1man cho mục đích thương mại hay quảng bá không chính thức bị nghiêm cấm.
• Nội dung do người chơi gửi lên (nếu có) được coi là cấp phép không độc quyền, vô thời hạn cho 1man sử dụng trong phạm vi nền tảng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

1man cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong giới hạn pháp luật cho phép:

• 1man không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Sự cố mất kết nối Internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc lỗi từ nhà mạng không thuộc phạm vi trách nhiệm của 1man.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật phía 1man ảnh hưởng đến kết quả cược, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng vào tài khoản người chơi trong vòng 48 giờ.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 1man trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt và Khóa Tài Khoản

1man có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11Chơi Có Trách Nhiệm

1man coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng do người chơi tự thiết lập.
• Tính năng nghỉ ngơi bắt buộc (cooling-off) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại (self-exclusion) vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Hỗ trợ kết nối với các tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này hoặc cần khiếu nại về giao dịch, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 1man theo các kênh sau:

• Email: support@1man.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 1man gồm ba bước: (1) Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, (2) Nhóm xử lý tranh chấp sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc, (3) Phản hồi chính thức bằng văn bản được gửi đến người khiếu nại. Quyết định sau xem xét là quyết định cuối cùng của 1man.