1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và phù hợp với quy định pháp luật, 1man thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi phân loại rõ ràng từng nhóm dữ liệu để bạn nắm được chính xác những gì được thu thập:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh tài khoản.
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền.
- Địa chỉ cư trú khi cần thiết cho việc xác minh danh tính.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và các trang đã truy cập trong nền tảng 1man.
- Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút và số dư tài khoản theo từng thời điểm.
- Nội dung trao đổi qua hệ thống live chat hỗ trợ khách hàng.
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 1man có thể nhận thêm thông tin từ đối tác thanh toán (để xác minh giao dịch), hoặc từ các cơ quan phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho thông tin bạn cung cấp trực tiếp.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
1man chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Bảng dưới đây tóm tắt từng mục đích cụ thể:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, số dư, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CMND/CCCD, địa chỉ, thông tin ngân hàng | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi | Lịch sử cược, sở thích trò chơi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật tài khoản | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Lịch sử chat, giao dịch, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
1man cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email hoặc hệ thống phòng chống gian lận ký hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với 1man.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận phải duy trì cùng chuẩn bảo mật và thông báo cho người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1man đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định và không được tiếp tục chia sẻ cho các bên khác.
4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
1man sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong nền tảng 1man.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, bố cục màn hình để nền tảng hiển thị đúng sở thích của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 1man.
5Bảo Mật Dữ Liệu
1man triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ cao nhất:
- Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Lưu trữ mật khẩu bằng hàm băm bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội kỹ thuật 1man cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho tất cả tài khoản và bắt buộc cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập nhằm phát hiện và vá kịp thời các lỗ hổng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên 1man chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc least privilege.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
1man tuân thủ nguyên tắc lưu trữ dữ liệu tối thiểu – chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối cùng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Log đăng nhập và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 24 tháng | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương thức không thể khôi phục, hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để loại bỏ khả năng nhận dạng cá nhân.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1man:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1man đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép sau khi đóng tài khoản.
Quyền Phản Đối
Từ chối cho phép 1man xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Quyền Chuyển Đổi Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@1man.click. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 1man được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
1man có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 1man trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi được áp dụng.
- Ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu này luôn được cập nhật chính xác để bạn dễ dàng kiểm tra.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 7.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 1man, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@1man.click – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
- Live chat trên nền tảng 1man – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi ngay lập tức.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh nhất. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.